上次有同行和我说他们的年度盛典活动有600万的预算,我当时煞是吃了一惊。我大概掐指一算,在猫扑的7年里,我拿到的市场预算加起来好像都没有 6000块,除了猫扑做活动经常用到的小扑等周边(小扑是猫扑的玩偶,种类很多。但我们也不是一直都有,2010年,我记得曾经连续3个季度断粮),所以 我说预算为0,一点都不为过。当然谁都希望能有足够多的预算,但是往往不可能,不是每个公司都是BAT。再者,运营人员必须有成本意识,活动运营如果是靠 钱堆起来的,那不是本事,在一穷二白的情况下,还能做出足够好的活动,你才是最牛逼、最出色的运营人员。
如果你说我穷酸惯了,我不会介意,但我想我给定这个命题,相信对大家还是会有所帮助的,哪怕一点点小小的提示,也足够了。
心得1:日常运营工作中,学会积累足够多的用户资源,活动运营不用愁!
做运营,必须有用户意识,积累足够多的用户资源,是每天必须要做的工作之一。具体如何去做,上一篇中已经讲了一些基本的入门级的方法和策略。用户资 源不在于多,而在于精,更在于平时的积累。如果你足够用心,而且日积月累,做到了,那活动运营便可事半功倍。更不至于领导给你分配任务了,你却只能临时抱 佛脚,或者束手无措。
关键一点,你会在用户运营中找到乐趣,因为你可以认识很多很牛的用户、美女、网络红人、写手等等,甚至明星、导演等。我说过一点,把工作和兴趣结合在一起,效率会加倍。
有足够的用户资源,做活动时,你可以直接拉他们去参加,这是最基本的。你还可以往更深里想,比如请一些在互联网上有足够知名度的用户,作为你活动的评委、特邀嘉宾。我之前经常请名人、推手、猫扑红人做评委,比如叫兽。这会让你的活动无形之中,提升了整一个“档次”。
心得2:很多人都容易忽视的一点:活动的目的
活动运营,不是为了做活动而做活动。
如果这个活动意义很大,比如能给公司带来收入,那就简单了,你可以去找销售部门寻求支持,他们应该乐意,如果你部门担收入,你可以将活动的成本一起算进去。
如果这个活动意义不大,或者根本没有做的必要,或者你都没想清楚,那宁愿别做。你必须学会说服你的leader和你自己,因为你即使做了对社区也是无用功。
活动运营的基本出发点:网站品牌。如果你经常从这个角度出发,你自然会想到很多奇妙的创意和点子。我们每年都会做猫扑的年度盛典、不定期做一些大型活动,其实都是从这个角度出发的。我曾经连续三年为猫扑女神“魔女花茶“一个用户做活动,也是从这个角度出发的。
从品牌出发,你就会考虑时间成本。小活动、小话题我常要求运营人员在5分钟到一小时内做出帖子来,中型活动和大型活动可以做的稍微漂亮些,比如用专题的形式、活动细节则可以深加工下,便是基于这个出发点。
心得3:如果你真的一点奖品都没有,怎么办?
这个问题估计很多人都遇到过,一般无外乎几个办法。
第一种,找赞助,其实就是找能够提供活动奖品的个人或者公司寻求帮助。双方同意后,只要在活动中给与对方一定的露出即可。但有个原则:不要找公司的 品牌客户、有可能成为公司潜在客户的公司作为赞助,因为这样会给销售部门造成干扰,影响公司的收入。当然你也找朋友帮忙,我来猫扑做的第一个活动,一个朋 友送了我两瓶香水,雪中送炭啊,我一直记得。朋友多了路好走,你懂的!
第二种,联合销售部门一起做。做活动会出现两个极端,一种很多运营人员一直闷头做活动,却忽视了一点:活动也是可以售卖的。一种是做活动纯粹为了销 售、收入。最好的活动需要两者有效的平衡,前者过于盲目,后者功利性太强。如果你的活动做的独具匠心,有可能做的很漂亮很出彩,是有售卖的可能的。但无论 卖出去与否,销售人员也都可能帮你找到奖品,因为他们是直接和客户接触的。
第三种,寻求领导的帮助和建议。这个办法建议作为下下策用。记住一点,永远不要把问题抛给领导。